联系我们
火爆传奇sf发布网始终重视与玩家、服主及合作伙伴的沟通。无论你是想反馈服务器问题、提交新开传奇私服征服版开区信息，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询都会在2小时内得到初步回复。
官方邮箱
主邮箱：[email protected]（日常咨询、问题反馈）
商务邮箱：[email protected]（合作洽谈、广告投放）
安全邮箱：[email protected]（举报违规内容、安全漏洞）
联系电话
客服热线：400-800-2016（工作日9:00-18:00）
投诉专线：400-800-2017（24小时录音）
海外热线：+86-10-8888-2016（仅限国际业务）
办公地址
中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）
来访前请提前预约，我们将在工作时间内安排专人接待。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队提供"5×10小时"人工服务（周一至周五9:00-19:00），以及"7×24小时"智能机器人自助服务。在非人工服务时段，你可以通过邮件或在线留言提交问题，我们将在下一个工作日10:00前完成回复。遇到节假日，回复时间可能顺延，请耐心等待。
我们承诺以下服务标准：1）普通咨询类问题，2小时内响应；2）服务器信息错误反馈，4小时内核实并修正；3）违规内容举报，24小时内处理并反馈结果；4）商务合作咨询，48小时内安排专人对接。如果我们的服务未达到上述标准，你可以通过投诉专线进行反馈，我们将在48小时内给出书面答复。
对于紧急问题（如服务器无法登录、账号被盗、充值未到账等），建议优先通过邮件或电话联系，同时提供你的账号信息、服务器名称、问题发生时间等关键信息，以便我们快速定位并处理。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，我们建议你根据具体需求联系对应部门，避免因转接耽误时间。以下是各部门的主要职责和联系方式：
| 部门 | 职责范围 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 信息审核部 | 新服信息提交、开区公告核实、违规信息举报 | [email protected] | 2小时内 |
| 技术运维部 | 网站访问异常、下载链接失效、账号登录问题 | [email protected] | 4小时内 |
| 玩家运营部 | 游戏攻略咨询、活动建议、玩家投诉建议 | [email protected] | 2小时内 |
| 商务合作部 | 广告投放、服务器推广合作、品牌联合活动 | [email protected] | 48小时内 |
| 法务合规部 | 侵权投诉、法律函件、合规审核 | [email protected] | 72小时内 |
如果你是服务器服主，想要在"今日传奇私服SF榜"上推广你的服务器，请直接联系商务合作部。我们提供多种合作方案，包括榜单置顶、专区推荐、开区短信提醒等，具体报价和效果数据可向商务经理索取。
常见问题与快速解答
问题1：如何提交新开传奇私服征服版的开区信息？
请将服务器名称、版本类型、开区时间、服务器线路、充值比例、客户端下载链接等信息发送至[email protected]，邮件标题注明"新服提交"。我们将在2小时内完成审核，审核通过后免费收录到对应专区。
问题2：发现平台上有虚假或违规服务器信息，如何举报？
请通过安全邮箱[email protected]提交举报，并提供服务器名称、违规截图、具体描述等证据。我们将在24小时内核实处理，并对举报人信息严格保密。查实后，违规服务器将被永久下架。
问题3：想删除自己服务器的历史信息，如何操作？
服务器信息删除仅限服主本人或授权代表申请。请使用注册邮箱发送删除申请至[email protected]，邮件中需包含服务器名称、开区时间、删除原因说明。我们将在48小时内处理并邮件回复确认。
问题4：网站打不开或访问缓慢，应该找谁？
请先尝试更换浏览器或清除缓存。如果问题依旧，请联系技术运维部（[email protected]），并提供你的网络运营商、所在地区、访问时间等信息，我们将协助排查并优化线路。